Den Kunden zum Chef machen

März 31, 2016

Es ist jetzt ziemlich einfach, einen Discounter zu finden, wie in einem Geschäft, das sich auf Rabatte spezialisiert hat. Das war nicht immer so. Als er Walmart gründete, hat Sam Walton den Einzelhandel nicht erfunden, aber er hat sein Gesicht verändert und nicht nur niedrigere Preise angeboten, sondern auch die Beziehung zwischen Hersteller und Verbraucher verändert. Aufgrund der geringen Margen war es ein Risiko, aber obwohl er keinen Geldgeber für die Investition finden konnte, ging er trotzdem ein Risiko ein.

Als Walmart eröffnete, gab es Discounter, aber die meisten von ihnen reduzierten nur bestimmte Artikel. Waltons Plan war anders. Er wollte immer und überall die niedrigsten Preise anbieten. Um dies zu erreichen, war seine Geschäftsstrategie etwas anders als die der Konkurrenz. Anstatt in Großstädten nach Einheiten für seine Läden zu suchen, öffnete er in Kleinstädten und füllte die Regale voll. Alles war zu ermäßigten Preisen erhältlich. Das schnelle Wachstum lobte er seinen Mitarbeitern und den geringen Kosten. Indem sie in den Anfangstagen Gewinne mit ihnen teilten, boten sie wiederum einen großartigen Kundenservice. Er hielt die Geschäfte länger geöffnet und teilte seine Vision mit den Mitarbeitern. Als das Unternehmen Geld verdiente, kaufte er andere Discounter, um zu expandieren. Da die Margen niedrig waren, wusste Walton, dass die Bestandshaltung von entscheidender Bedeutung war und genau überwacht werden musste. Um den Überblick über Lagerbestände, Bestellungen und Verkäufe zu behalten, installierte Walton elektronische Scanner an Registrierkassen, die mit einem zentralen Bestandskontrollcomputer verbunden waren, und drängte den Einzelhandel, den universellen Strichcode einzuführen. Auf diese Weise und durch die Bestellung so großer Mengen gelang es Walton, die Dienstleistungswirtschaft zu revolutionieren. Früher hatte der Hersteller die ganze Macht, aber jetzt hat es der Einzelhändler. Walton senkte die Kosten und hinterfragte Rohstoffe, die für jedes Produkt verwendet wurden. Bei unterschiedlichen Produkten müsste der Lieferant weniger verlangen oder einen besseren Rohstoff verwenden. Dies bedeutete, dass die von den Lieferanten berechneten Preise alle aufeinander abgestimmt waren. #walmart #einzelhandel #unternehmer #

---

Auch in Nachrichten