Making The Customer The Boss

Faire du client le patron

mars 31, 2016

Il est assez facile de trouver un magasin discount maintenant, comme dans un magasin spécialisé dans ces remises. Ce n'était pas toujours le cas. Sam Walton, lorsqu'il a créé Walmart, n'a pas inventé le commerce de détail mais il en a changé la face et non seulement offert des prix plus bas, il a changé la relation entre le fabricant et le consommateur. C'était un risque en raison des faibles marges, mais même s'il n'a pas pu trouver de bailleur de fonds pour investir, il a tout de même tenté sa chance.

Lorsque Walmart a ouvert ses portes, il y avait des magasins discount disponibles, mais la plupart d'entre eux ne vendaient que certains articles. Le plan de Walton était différent. Il voulait offrir les prix les plus bas, n'importe quand, n'importe où. Pour ce faire, sa stratégie commerciale était légèrement différente de celle de ses concurrents. Au lieu de chercher des unités pour ses magasins dans les grandes villes, il s'est ouvert dans les petites villes et a rempli les rayons. Tout était disponible à prix discount. Il a attribué le crédit pour la croissance rapide à ses associés et les faibles coûts. En partageant les bénéfices avec eux au début, ils ont à leur tour fourni un excellent service client. Il a gardé les magasins ouverts plus longtemps et a partagé sa vision avec les associés. Lorsque l'entreprise a gagné de l'argent, il a acheté d'autres magasins discount pour se développer. Comme les marges étaient faibles, Walton savait que le maintien des stocks était vital et devait être surveillé de près. Pour garder une trace des stocks, des commandes et de ce qui se vendait, Walton a installé des scanners électroniques dans les caisses enregistreuses reliés à un ordinateur central de contrôle des stocks et a poussé le secteur de la vente au détail à établir le code à barres universel. En faisant cela et en commandant de si grandes quantités, Walton a réussi à révolutionner l'économie des services. Le fabricant détenait autrefois tout le pouvoir, mais maintenant le détaillant l'a fait. Walton a réduit les coûts et remis en question les matières premières utilisées pour chaque produit. Si les produits variaient, le fournisseur devrait facturer moins ou utiliser une meilleure matière première. Cela signifiait que les prix facturés par les fournisseurs étaient tous alignés les uns sur les autres. #walmart #commerce de détail #entrepreneur #



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