Making The Customer The Boss

Gjør kunden sjefen

% B% d,% Y

Det er ganske enkelt å finne en lavprisbutikk nå, som i en butikk som spesialiserer seg på nettopp det-rabatter. Det var ikke alltid tilfelle. Da han opprettet Walmart, oppfant Sam Walton ikke detaljhandel, men han forandret ansiktet på det og tilbød ikke bare lavere priser, men endret forholdet mellom produsent og forbruker. Det var en risiko på grunn av lave marginer, men selv om han ikke kunne finne en støttespiller å investere, tok han en sjanse uansett.

Da Walmart åpnet, var det lavprisbutikker tilgjengelig, men de fleste av dem diskonterte bare visse varer. Waltons plan var annerledes. Han ønsket å tilby de laveste prisene, når som helst og hvor som helst. For å gjøre det var forretningsstrategien hans litt annerledes enn konkurrentene. I stedet for å lete etter enheter for butikkene sine i store byer, åpnet han seg i små byer og lager lagerhyllene. Alt var tilgjengelig til rabatterte priser. Han ga æren for den raske veksten til sine medarbeidere og de lave kostnadene. Ved å dele fortjeneste med dem i de tidlige dager, ga de igjen god kundeservice. Han holdt butikkene åpne lenger og delte sin visjon med medarbeiderne. Da selskapet tjente penger, kjøpte han andre lavprisbutikker for å utvide. Siden marginene var lave, visste Walton at det var viktig å føre lager av varelageret og måtte overvåkes nøye. For å holde oversikt over lager, ordre og hva som ble solgt, installerte Walton elektroniske skannere i kassaapparater koblet til en sentral lagerstyringscomputer og presset detaljhandelen til å etablere den universelle strekkoden. Ved å gjøre dette og ved å bestille så store mengder klarte Walton å revolusjonere tjenesteøkonomien. Produsenten hadde en gang all makt, men nå gjorde forhandleren det. Walton reduserte kostnadene og stilte spørsmålstegn ved råvarer som ble brukt til hvert produkt. Hvis produktene varierte, måtte leverandøren belaste mindre eller bruke et bedre råstoff. Dette betydde at prisene leverandørene betalt var i tråd med hverandre. #walmart #retail #entrepreneur #



norsk