Making The Customer The Boss

Gör kunden chefen

% B% d,% Y

Det är ganska enkelt att hitta en lågprisbutik nu, som i en butik som specialiserat sig på just det-rabatter. Så var inte alltid fallet. Sam Walton, när han skapade Walmart, uppfann inte detaljhandeln men han ändrade ansiktet på det och erbjöd inte bara lägre priser, utan förändrade förhållandet mellan tillverkaren och konsumenten. Det var en risk på grund av låga marginaler, men trots att han inte kunde hitta en stödjare att investera tog han en chans ändå.

När Walmart öppnade fanns det lågprisbutiker tillgängliga, men de flesta rabatterade endast vissa artiklar. Waltons plan var annorlunda. Han ville erbjuda de lägsta priserna, när som helst och var som helst. För att göra det var hans affärsstrategi något annorlunda än konkurrenterna. Istället för att leta efter enheter för sina butiker i stora städer öppnade han sig i små städer och lagrade hyllorna fulla. Allt var tillgängligt till rabatterade priser. Han gav beröm för den snabba tillväxten till sina medarbetare och de låga kostnaderna. Genom att dela vinster med dem i början gav de i sin tur bra kundservice. Han höll butikerna öppna längre och delade sin vision med medarbetarna. När företaget tjänade pengar köpte han andra lågprisbutiker för att expandera. Eftersom marginalerna var låga visste Walton att det var viktigt att hålla lager av inventeringen och att de måste övervakas noggrant. För att hålla reda på lager, beställningar och vad som såldes installerade Walton elektroniska skannrar i kassaregister länkade till en central lagerkontrolldator och drev detaljhandelsindustrin för att fastställa den universella streckkoden. Genom att göra detta och genom att beställa så stora kvantiteter lyckades Walton revolutionera serviceekonomin. Tillverkaren hade en gång all makt men nu gjorde återförsäljaren det. Walton sänkte kostnaderna och ifrågasatte råvaror som användes för varje produkt. Om produkterna varierade skulle leverantören behöva ta betalt mindre eller använda en bättre råvara. Detta innebar att de priser som leverantörer debiterade var helt i linje med varandra. #walmart # detaljhandel #entreprenör #



svenska